Повышение квалификации
Повышение квалификации: Управление эффективностью персонала и KPI
Свяжите цели, показатели и рабочие действия: определяйте, что считать результатом, как его измерять и какие условия нужно учитывать при обсуждении эффективности сотрудника.
Обучение проходит по договору. После успешного освоения программы и итоговой аттестации выдаётся удостоверение о повышении квалификации.
Стоимость обучения
Рассчитайте стоимость обучения
Выберите объём программы и количество слушателей. Итоговая стоимость будет рассчитана автоматически.
1. Выберите объём программы
2. Укажите количество слушателей
Скидка по количеству слушателей будет применена автоматически, если она задана в правиле стоимости.
О программе
Управление эффективностью персонала и KPI
Ключевые показатели эффективности (KPI) помогают описывать и измерять выбранный результат работы. Управление эффективностью включает также постановку целей, обратную связь и поддержку; число в отчете нельзя оценивать без задач, условий и качества данных.
Показатель полезен, когда понятно, какой результат он отражает, откуда получены сведения и какие действия доступны сотруднику. Количество операций, качество результата и соблюдение условий работы могут показывать разные стороны эффективности. Программа помогает согласовать показатель с задачей и избежать оценки только по удобной для учета цифре.
Например, увеличение числа обработанных обращений сопровождается ростом повторных вопросов. Один показатель объема не объясняет, улучшилась ли работа. Требуется сопоставить качество, нагрузку и условия обработки, затем обсудить причины и возможные действия. Такой разбор помогает использовать показатели для управления, а не только для выставления оценки.
В предметном обзоре рассматриваются цели, источники данных, регулярное обсуждение результата и корректировка действий. KPI, нормы труда и условия оплаты имеют разные назначения. Изменение показателя не оформляет автоматически изменение нормы или договорных условий оплаты.
Программа повышения квалификации развивает профессиональные компетенции в рамках имеющейся квалификации. Объем обучения — 72 часа. Обучение проходит дистанционно. После успешного освоения программы и итоговой аттестации выдается удостоверение о повышении квалификации.
Кому подходит
Кому подходит программа «Управление эффективностью персонала и KPI»
Для специалистов и руководителей, которые задают цели, собирают показатели и обсуждают результат работы с сотрудниками и командами.
Менеджерам по персоналу
Связывать цель сотрудника или команды с конкретной рабочей задачей и признаками ее выполнения.
Руководителям подразделений
Определять, какую сторону результата измеряет показатель и какие важные обстоятельства он не отражает.
Специалистам по оценке эффективности
Уточнять источник, период, состав сведений и причины расхождений перед использованием результата измерения.
Координаторам управленческой отчетности
Соотносить показатель с условиями, ресурсами и действиями сотрудника вместо автоматического вывода по числу.
Специалистам кадровой аналитики
Сопоставлять содержание показателя с источником данных, условиями работы и выводом.
Командам руководителей и кадровой службы
Согласовать понятные цели, показатели и порядок регулярного обсуждения результатов.
Перед зачислением уточним вашу подготовку и задачи, чтобы проверить соответствие выбранного курса.
Результаты обучения
Какие рабочие задачи поможет решать курс
Ключевые показатели эффективности (KPI) помогают описывать и измерять выбранный результат работы. Управление эффективностью включает также постановку целей, обратную связь и поддержку; число в отчете нельзя оценивать без задач, условий и качества данных.
Описывать ожидаемый результат
Связывать цель сотрудника или команды с конкретной рабочей задачей и признаками ее выполнения.
Выбирать содержательный показатель
Определять, какую сторону результата измеряет показатель и какие важные обстоятельства он не отражает.
Проверять качество данных
Уточнять источник, период, состав сведений и причины расхождений перед использованием результата измерения.
Обсуждать причины отклонений
Соотносить показатель с условиями, ресурсами и действиями сотрудника вместо автоматического вывода по числу.
Организовывать обратную связь
Проводить обсуждение целей и результата с понятными дальнейшими действиями и необходимой поддержкой.
Оценивать систему показателей
Замечать противоречия между объемом, качеством и задачами работы и определять вопросы для корректировки.
Показатели оцениваются в контексте работы и качества данных; они не являются автоматическим основанием для изменения оплаты или трудовых условий.
Темы обучения
Темы курса: Управление эффективностью персонала и KPI
Предметный обзор вопросов, связанных с профессиональными задачами по программе «Управление эффективностью персонала и KPI».
Цели и рабочий результат
Связь задач организации, команды и сотрудника с понятным ожидаемым результатом.
Назначение KPI
Выбор измеряемой стороны работы, смысл показателя и границы его использования.
Источники и качество данных
Состав сведений, единые определения, период оценки и проверка сопоставимости.
Количество, качество и условия
Разные стороны эффективности и причины, по которым один показатель не дает полного вывода.
Обратная связь и поддержка
Регулярное обсуждение результата, причин отклонений и дальнейших действий участников.
Корректировка подхода
Проверка полезности системы показателей и разграничение целей, норм труда и договорных условий.
Объём этой программы — 72 часа. Календарные сроки и условия итоговой аттестации согласуются перед оформлением договора.
Требования к слушателям
Кто может поступить на повышение квалификации
К освоению дополнительных профессиональных программ допускаются лица со средним профессиональным или высшим образованием, а также лица, получающие такое образование.
К зачислению допускаются
- лица со средним профессиональным образованием;
- лица с высшим образованием;
- лица, получающие среднее профессиональное или высшее образование.
Когда подходит эта программа
Если ваши профессиональные задачи связаны с темой «Управление эффективностью персонала и KPI» и вы хотите обновить знания в рамках имеющейся квалификации.
Когда программа не подходит
Если нет среднего профессионального или высшего образования и вы не получаете такое образование, поступление на программу ДПО недоступно.
Документ после обучения
После освоения программы и успешного прохождения итоговой аттестации выдаётся удостоверение о повышении квалификации.
Если вы получаете среднее профессиональное или высшее образование, удостоверение о повышении квалификации выдаётся одновременно с основным документом об образовании. Курс развивает компетенции в постановке целей и оценке эффективности. Конкретные решения работодателя требуют отдельной проверки оснований и применимых процедур.
Зачисление
Какие документы понадобятся
Перед оформлением договора специалист уточнит комплект документов для выбранной программы.
Паспорт
Для оформления договора и сведений об обучающемся.
СНИЛС
Для оформления удостоверения и передачи сведений в ФИС ФРДО.
Документ об образовании
Диплом СПО или высшего образования; для студентов — подтверждение обучения.
Как проходит обучение
Дистанционный формат с сопровождением до завершения программы
Обучение проходит удалённо: вы получаете доступ к учебным материалам, изучаете программу в удобном темпе и проходите итоговую аттестацию после освоения курса.
Заявка и консультация
Вы оставляете заявку, специалист уточняет программу, формат обучения, стоимость и порядок оформления.
Договор и зачисление
После согласования условий оформляется договор, принимаются документы для поступления и проводится зачисление.
Изучение материалов
Слушатель получает доступ к учебным материалам и проходит программу дистанционно без выезда в учебный центр.
Итоговая аттестация
После освоения программы предусмотрена итоговая аттестация, по результатам которой оформляется документ об обучении.
От заявки до получения документов
Понятный порядок оформления и обучения. На каждом этапе можно обратиться к специалисту.
Оставляете заявку
Выберите программу или расскажите специалисту, какое обучение требуется.
Заключаем договор
Согласовываем условия и оформляем документы дистанционно.
Оплачиваете обучение
Вы получаете счёт или удобный способ оплаты для физического лица.
Проходите обучение
Открываем доступ к материалам и сопровождаем в процессе обучения.
Получаете документы
После итоговой аттестации бесплатно отправляем документы по России.
Документ об обучении
Что вы получите после курса
Оформление удостоверения предусмотрено после успешного завершения обучения.
Удостоверение о повышении квалификации
Выдаётся после успешного освоения программы и итоговой аттестации. Сведения о документе передаются в ФИС ФРДО.
Бумажный оригинал направляем Почтой России за счёт центра. Отправка СДЭК возможна с оплатой доставки получателем.
Лицензия и официальность
Работаем по закону — вы защищены от рисков
Обучение проводится официально: по договору, с лицензией и выдачей документов установленного образца.
Лицензированная образовательная организация
ООО ЦДПО ПРОФЕКС осуществляет образовательную деятельность по лицензии.
Ваши гарантии — договор с учебным центром
Все отношения со слушателями закрепляются официальным договором, который описывает программу, условия обучения и порядок выдачи документов.
- Указываются реквизиты образовательной организации.
- Фиксируются программа, объём обучения и формат прохождения.
- Закрепляются права и обязанности сторон.
- Описывается порядок прохождения обучения и итоговой аттестации.
- Фиксируются условия получения документа после обучения.
Отзывы из открытых источников
Отзывы наших выпускников
Слушатели делятся впечатлениями об обучении и сопровождении в ЦДПО ПРОФЕКС.
Огромное спасибо специалистам данного центра, профессионалы своего отдела, обучалась на тренера — преподавателя, все супер!
Диплом получила быстро, всё официально. В целом, хороший центр, если нужно освоить новую профессию или повысить квалификацию. Рекомендую!
Спасибо профессионалам! Работа выполнена отлично, отвечают быстро, сопровождают на всех этапах. Сначала были сомнения, но при общении все стало понятно и уверено. Рад, что обратился именно сюда.
Преимущества нашего учебного центра
Работаем по всей России
Проходите обучение дистанционно — независимо от региона и населённого пункта.
Без отрыва от работы
Учитесь в удобное время, совмещая обучение с работой и личными делами.
Официальные документы
После успешного завершения обучения выдаются документы установленного образца.
Доставка по всей России
Организуем отправку документов Почтой России или курьерской службой.
Всегда на связи
Сопровождаем на каждом этапе: от выбора программы до получения документов.
Также могут заинтересовать
KPI и нормы труда — одно и то же?
Нет. KPI описывает выбранный показатель результата, а нормы труда имеют собственное назначение и условия установления. Для работы с нормами и трудозатратами можно сравнить курс с программой экономики и нормирования труда.
Можно ли оценить сотрудника только по одному показателю?
Один показатель отражает определенную сторону работы. Перед выводом важно проверить данные, условия и взаимосвязь объема с качеством; число без контекста может привести к неверной оценке.
Означает ли изменение KPI автоматическое изменение оплаты?
Нет. Показатель и условия оплаты рассматриваются отдельно. Курс посвящен целям, измерению и обратной связи; изменение договорных условий требует проверки оснований и установленного порядка.
Какой объем у программы?
Объем программы «Управление эффективностью персонала и KPI» в каталоге ПРОФЕКС составляет 72 часа. Календарные сроки и график обучения согласуются при оформлении договора.
Как проходит дистанционное обучение?
Материалы доступны на учебной платформе. Порядок работы с ними, сроки и условия итоговой аттестации уточняются перед оформлением договора.
Какое образование требуется для зачисления?
Среднее профессиональное или высшее образование; также могут обучаться лица, получающие такое образование. Для них удостоверение выдается одновременно с основным документом об образовании.
Какой документ выдается после обучения?
После успешного освоения программы и итоговой аттестации выдается удостоверение о повышении квалификации. Сведения о документе передаются в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и о квалификации, документах об обучении» (ФИС ФРДО).
Где посмотреть стоимость и условия для группы?
Стоимость, доступные варианты и условия для нескольких слушателей показаны в калькуляторе на этой странице. Окончательные условия обучения закрепляются в договоре.
Заявка на обучение
Оставьте заявку на обучение
Заполните форму, и специалист ПРОФЕКС свяжется с вами, уточнит программу, стоимость, документы для поступления и удобный формат обучения.
