Профессиональная переподготовка
Менеджмент и сервис в индустрии красоты: профессиональная переподготовка
Менеджмент и сервис в индустрии красоты — это программа профессиональной переподготовки для слушателей, которым нужны системные знания по управлению салоном красоты, клиентскому сервису, персоналу, маркетингу, финансам и операционным процессам. Обучение проходит дистанционно, с изучением материалов и прохождением итоговой аттестации.
Обучение проходит по договору. После успешного освоения программы и итоговой аттестации выдается диплом о профессиональной переподготовке установленного образца с присвоением квалификации «Менеджер в индустрии красоты».
Стоимость обучения
Рассчитайте стоимость обучения
Выберите объём программы и количество слушателей. Итоговая стоимость будет рассчитана автоматически.
1. Выберите объём программы
2. Укажите количество слушателей
Скидка по количеству слушателей будет применена автоматически, если она задана в правиле стоимости.
О программе
О программе «Менеджмент и сервис в индустрии красоты»
Курс помогает освоить управленческие, сервисные и операционные основы работы салона красоты, студии или другого подразделения сферы персональных услуг.
Программа профессиональной переподготовки «Менеджмент и сервис в индустрии красоты» разработана для слушателей, которым необходимо получить новую квалификацию «Менеджер в индустрии красоты» и системно разобраться в организации работы сервисного бизнеса в сфере красоты.
Содержание обучения охватывает нормативные и организационные основы деятельности салона красоты, клиентский маршрут, стандарты обслуживания, управление персоналом, санитарно-эпидемиологическую безопасность, маркетинг, продажи, финансово-экономические расчеты, операционные процессы, учет и цифровые инструменты.
Обучение менеджменту и сервису в индустрии красоты проходит дистанционно. Программа может быть реализована в вариантах 256/520 часов. После освоения выбранного учебного плана и успешного прохождения итоговой аттестации слушателю выдается диплом о профессиональной переподготовке установленного образца.
Кому подходит обучение
Программа подойдёт тем, кто хочет развиваться в управлении и сервисе индустрии красоты
Курс рассчитан на слушателей, которым важно понимать работу салона красоты не только со стороны услуг, но и со стороны управления, клиентского сервиса, персонала, маркетинга, финансов и операционных процессов.
Администраторам салонов красоты
Тем, кто работает с клиентами, записью, расчетами и ежедневными задачами салона и хочет глубже понять управленческую логику сервиса.
Менеджерам и управляющим
Тем, кто отвечает за процессы, персонал, качество обслуживания, загрузку мастеров, продажи, закупки и контроль показателей салона.
Специалистам индустрии красоты
Мастерам и сотрудникам смежных направлений, которые планируют перейти к административным или управленческим задачам в салоне красоты.
Владельцам и предпринимателям
Тем, кто запускает или развивает салон, студию, кабинет услуг красоты и хочет разобраться в сервисной модели, регламентах и управленческом учете.
Сотрудникам клиентского сервиса и продаж
Тем, кто хочет адаптировать опыт работы с клиентами, отзывами, повторными визитами и продажами к задачам организаций индустрии красоты.
Слушателям с требуемым образованием
Программа подходит лицам со средним профессиональным или высшим образованием, а также лицам, получающим такое образование.
Программа не является медицинским образованием и не заменяет подготовку исполнителей парикмахерских, косметических, визажных, маникюрных и педикюрных услуг, если для конкретных работ требуются специальные допуски или квалификация.
Чему вы научитесь
Освоите менеджмент и сервис в индустрии красоты для управленческих задач салона
После обучения вы сможете ориентироваться в ключевых процессах салона красоты: от клиентского маршрута и стандартов обслуживания до графиков персонала, маркетинга, финансовых расчетов, учета и цифровой автоматизации.
Ориентироваться в нормативных требованиях
Сформируете понимание правовых ограничений, защиты прав потребителей, персональных данных, санитарных требований и границ бытовых и медицинских услуг.
Планировать работу салона красоты
Освоите основы менеджмента, постановки целей, описания процессов, распределения задач и контроля показателей сервисной организации.
Выстраивать клиентский сервис
Научитесь разрабатывать клиентский маршрут, стандарты приема и сопровождения клиента, правила коммуникации и алгоритмы работы с претензиями.
Организовывать работу персонала
Разберетесь в распределении ролей, подборе, адаптации, графиках работы, загрузке мастеров, KPI, мотивации и командном взаимодействии.
Контролировать санитарную безопасность
Сможете применять чек-листы внутреннего контроля, понимать требования к помещениям, инструментам, рабочим местам, дезинфекции и стерилизации.
Планировать маркетинг и продажи
Освоите основы позиционирования, формирования ассортимента, сервисных пакетов, повторных визитов, программ лояльности и работы с онлайн-репутацией.
Выполнять базовые финансовые расчеты
Научитесь рассчитывать цену услуги, выручку, расходы, маржинальность, фонд оплаты труда, бюджет и план-фактные отклонения.
Использовать цифровые инструменты
Познакомитесь с CRM, онлайн-записью, цифровой карточкой клиента, управленческими отчетами, электронными таблицами и защитой клиентских данных.
Навыки ориентированы на применение в административной, сервисной и управленческой деятельности салонов красоты, студий и других организаций сферы персональных услуг.
Учебный план
Учебный план программы переподготовки
Учебный план программы «Менеджмент и сервис в индустрии красоты» включает разделы по нормативным основам, менеджменту, клиентскому сервису, управлению персоналом, санитарной безопасности, маркетингу, финансам, операционным процессам и цифровым инструментам.
Разделы учебного плана
Ниже приведён учебный план варианта 256 академических часов; вариант 520 часов оформляется отдельным учебным планом выбранной программы.
| № | Раздел программы |
|---|---|
| 1 | Нормативные основы и организация деятельности в индустрии красоты — 24 часа |
| 2 | Основы менеджмента организации индустрии красоты — 34 часа |
| 3 | Клиентский сервис и стандарты обслуживания — 32 часа |
| 4 | Управление персоналом и командой салона красоты — 28 часов |
| 5 | Санитарно-эпидемиологические требования и безопасность услуг — 24 часа |
| 6 | Маркетинг и продажи услуг индустрии красоты — 30 часов |
| 7 | Финансово-экономическое управление салоном красоты — 28 часов |
| 8 | Операционные процессы и учет в салоне красоты — 28 часов |
| 9 | Цифровые инструменты и автоматизация сервисных процессов — 22 часа |
| 10 | Итоговая аттестация. Итоговое тестирование — 6 часов |
Требования к слушателям
Кто может пройти программу профессиональной переподготовки
Профессиональная переподготовка по программе «Менеджмент и сервис в индустрии красоты» подходит слушателям со средним профессиональным или высшим образованием, а также тем, кто сейчас получает такое образование.
К зачислению допускаются
- лица со средним профессиональным образованием;
- лица с высшим образованием;
- лица, получающие среднее профессиональное или высшее образование.
Когда подходит эта программа
Если нужно получить новую квалификацию для административной, сервисной и управленческой деятельности в организациях индустрии красоты.
Когда программа не подходит
Если нет среднего профессионального или высшего образования и вы не получаете такое образование, программа профессиональной переподготовки не подойдёт.
Документ после обучения
После освоения программы и успешного прохождения итоговой аттестации выдаётся диплом о профессиональной переподготовке установленного образца.
Программа не даёт автоматического права на оказание медицинских услуг по профилю «косметология» и не заменяет медицинское образование, аккредитацию специалиста, лицензирование медицинской деятельности или специальную подготовку исполнителей услуг.
Документы для поступления
Что подготовить для зачисления на программу
Для оформления обучения потребуется минимальный комплект документов. Их можно направить в электронном виде: скан-копиями или качественными фотографиями.
Заявка на обучение
ФИО, контакты и название выбранной программы для оформления обращения.
Паспорт и СНИЛС
Паспортные данные и СНИЛС нужны для заключения договора и оформления обучения.
Документ об образовании
Диплом о среднем профессиональном или высшем образовании либо справка об обучении.
Адрес доставки
Адрес нужен для отправки оригинала документа после успешного завершения обучения.
Перечень документов для граждан Российской Федерации
- паспорт гражданина Российской Федерации: страницы с фотографией и регистрацией по месту жительства;
- страховой номер индивидуального лицевого счёта — СНИЛС в электронном виде;
- документ об образовании и/или квалификации: диплом о среднем профессиональном или высшем образовании;
- справка об обучении, если поступающий сейчас получает среднее профессиональное или высшее образование;
- документ о смене фамилии, имени или отчества, если данные в паспорте и документе об образовании отличаются.
Перспективы после обучения
Где пригодятся знания по менеджменту и сервису в индустрии красоты
Программа помогает получить системное представление об управлении салоном красоты, клиентском сервисе, персонале, маркетинге, финансах, операционном учете и цифровых инструментах.
Администрирование салона
Знания могут применяться при организации записи клиентов, расписания, клиентской базы, рабочих мест и ежедневных административных процессов.
Клиентский сервис
Полученные знания могут быть полезны при разработке стандартов обслуживания, клиентского маршрута, скриптов общения и алгоритмов работы с претензиями.
Управление персоналом
Программа может применяться при составлении графиков, распределении задач, адаптации сотрудников, контроле загрузки мастеров и поддержании командного взаимодействия.
Операционный учет и закупки
Навыки могут использоваться при контроле материалов, работе с поставщиками, учете остатков, подготовке чек-листов и снижении операционных сбоев.
Санитарная безопасность
Обучение помогает понимать требования к организации безопасного сервиса, внутреннему санитарному контролю, обработке инструментов и обучению персонала.
Маркетинг, продажи и репутация
Знания могут быть полезны при формировании предложения услуг, планировании акций, повторных визитов, программ лояльности и работе с отзывами.
Как проходит обучение
Дистанционный формат с сопровождением до завершения программы
Обучение проходит удалённо: вы получаете доступ к учебным материалам, изучаете программу в удобном темпе и проходите итоговую аттестацию после освоения курса.
Заявка и консультация
Вы оставляете заявку, специалист уточняет программу, формат обучения, стоимость и порядок оформления.
Договор и зачисление
После согласования условий оформляется договор, принимаются документы для поступления и проводится зачисление.
Изучение материалов
Слушатель получает доступ к учебным материалам и проходит программу дистанционно без выезда в учебный центр.
Итоговая аттестация
После освоения программы предусмотрена итоговая аттестация, по результатам которой оформляется документ об обучении.
Образец документа
Документы после обучения
После обучения выдаётся диплом о профессиональной переподготовке
Слушателю, успешно освоившему программу и прошедшему итоговую аттестацию, выдаётся диплом о профессиональной переподготовке установленного образца.
Вид документа
Диплом о профессиональной переподготовке.
ФИС ФРДО
Сведения о документе вносятся в федеральный реестр документов об образовании и о квалификации.
Защищённая печать
Документы изготавливаются индивидуально и имеют защиту полиграфической продукции уровня «Б».
Получение оригинала
Оригинал документа можно получить лично, через представителя или доставкой по указанному адресу.
Все выдаваемые документы установленного образца защищены от подделок полиграфической продукцией уровня «Б», изготавливаются индивидуально и вносятся в федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении — ФИС ФРДО.
Лицензия и официальность
Работаем по закону — вы защищены от рисков
Обучение проводится официально: по договору, с лицензией и выдачей документов установленного образца.
Лицензированная образовательная организация
ООО ЦДПО ПРОФЕКС осуществляет образовательную деятельность по лицензии.
Ваши гарантии — договор с учебным центром
Все отношения со слушателями закрепляются официальным договором, который описывает программу, условия обучения и порядок выдачи документов.
- Указываются реквизиты образовательной организации.
- Фиксируются программа, объём обучения и формат прохождения.
- Закрепляются права и обязанности сторон.
- Описывается порядок прохождения обучения и итоговой аттестации.
- Фиксируются условия получения документа после обучения.
Отзывы из открытых источников
Отзывы наших выпускников
Слушатели делятся впечатлениями об обучении и сопровождении в ЦДПО ПРОФЕКС.
Огромное спасибо специалистам данного центра, профессионалы своего отдела, обучалась на тренера — преподавателя, все супер!
Диплом получила быстро, всё официально. В целом, хороший центр, если нужно освоить новую профессию или повысить квалификацию. Рекомендую!
Спасибо профессионалам! Работа выполнена отлично, отвечают быстро, сопровождают на всех этапах. Сначала были сомнения, но при общении все стало понятно и уверено. Рад, что обратился именно сюда.
Преимущества нашего учебного центра
Работаем по всей России
Проходите обучение дистанционно — независимо от региона и населённого пункта.
Без отрыва от работы
Учитесь в удобное время, совмещая обучение с работой и личными делами.
Официальные документы
После успешного завершения обучения выдаются документы установленного образца.
Доставка по всей России
Организуем отправку документов Почтой России или курьерской службой.
Всегда на связи
Сопровождаем на каждом этапе: от выбора программы до получения документов.
Также могут заинтересовать
Чем профессиональная переподготовка по программе «Менеджмент и сервис в индустрии красоты» отличается от повышения квалификации?
Профессиональная переподготовка направлена на получение новой квалификации «Менеджер в индустрии красоты» и освоение нового вида профессиональной деятельности. Повышение квалификации обычно короче по длительности, не присваивает новую квалификацию и предназначено для совершенствования уже имеющихся компетенций.
Можно ли пройти обучение полностью дистанционно?
Да. Программа реализуется в заочной форме с применением дистанционных образовательных технологий. Учебные материалы, задания и итоговое тестирование доступны дистанционно, поэтому обучение можно проходить из другого города и совмещать с работой.
Какие варианты объёма доступны по программе?
Программа может быть доступна в вариантах 256/520 академических часов. Учебный план на странице приведён для варианта 256 часов; при выборе варианта 520 часов содержание и распределение часов фиксируются отдельным учебным планом.
Какой документ выдается после завершения обучения?
После успешного освоения программы и прохождения итоговой аттестации выдаётся диплом о профессиональной переподготовке установленного образца с присвоением квалификации «Менеджер в индустрии красоты».
Какие требования к базовому образованию слушателя?
К обучению по программе профессиональной переподготовки допускаются лица со средним профессиональным или высшим образованием, а также лица, получающие такое образование. Вступительные испытания программой не предусмотрены.
Нужно ли иметь медицинское или профильное образование в сфере красоты?
Для поступления на программу требуется среднее профессиональное или высшее образование либо обучение по такой программе. Специальное медицинское или профильное образование в сфере красоты не указано как обязательное требование, но для выполнения отдельных процедур, медицинских услуг или работ могут действовать специальные требования.
Что входит в учебный план программы?
Учебный план включает нормативные основы деятельности индустрии красоты, менеджмент салона, клиентский сервис, управление персоналом, санитарно-эпидемиологические требования, маркетинг и продажи, финансово-экономическое управление, операционный учет, цифровые инструменты и итоговое тестирование.
Дает ли программа право оказывать медицинские косметологические услуги?
Нет. Программа «Менеджмент и сервис в индустрии красоты» не является медицинским образованием, не заменяет медицинскую специальность, аккредитацию специалиста и лицензионные требования к медицинской деятельности. Она ориентирована на управленческие, административные и сервисные задачи.
Заявка на обучение
Оставьте заявку на обучение
Заполните форму, и специалист ПРОФЕКС свяжется с вами, уточнит программу, стоимость, документы для поступления и удобный формат обучения.
