Повышение квалификации
Повышение квалификации: Продажи услуг и домашнего ухода без навязывания
Курс для мастеров и администраторов, которым нужно предлагать услуги и домашний уход на основе запроса клиента. Рассматриваются аргументация рекомендации, понятная цена, добровольный выбор и корректная реакция на отказ.
Обучение проходит по договору. После успешного освоения программы и итоговой аттестации выдаётся удостоверение о повышении квалификации.
Стоимость обучения
Рассчитайте стоимость обучения
Выберите объём программы и количество слушателей. Итоговая стоимость будет рассчитана автоматически.
1. Выберите объём программы
2. Укажите количество слушателей
Скидка 10% от трёх слушателей и 15% от пяти. Скидки не суммируются.
О программе
Как связывать предложение с задачей клиента
Продажа без навязывания начинается с выяснения потребности и заканчивается самостоятельным решением клиента, включая решение ничего не покупать.
Рекомендация ухода полезна, когда специалист может объяснить её назначение, способ применения и ограничения понятным языком. Клиенту важно видеть разницу между основной услугой, дополнительной процедурой и товаром для дома. Состав предложения и стоимость обсуждают до покупки или выполнения дополнения.
Например, после окрашивания клиент спрашивает, как поддерживать привычный вид волос. Мастер уточняет имеющийся уход, объясняет назначение подходящего средства и предлагает выбор с учётом бюджета. Утверждение, что без покупки именно этого товара результат обязательно испортится, требует доказательств и не должно становиться способом давления.
Программа затрагивает работу с возражениями и последующее общение. Отказ от предложения не служит причиной ухудшать обслуживание. Прямое продвижение через сообщения требует предварительного согласия на соответствующую обработку персональных данных; запись на услугу сама по себе такого согласия не подтверждает.
Кому подходит
Кому полезен курс по продажам без давления
Для сотрудников индустрии красоты, которые обсуждают услуги, товары и дальнейший уход.
Мастерам салонов
Для объяснения назначения домашнего ухода на основе фактического запроса клиента.
Администраторам
Для понятного представления состава услуги, цены и дополнительных вариантов.
Консультантам по косметике
Для обсуждения применения товара без неподтверждённых лечебных обещаний.
Специалистам повторной записи
Для предложения следующего визита с уважением решения и предпочтений клиента.
Руководителям студий
Для оценки качества консультаций и устранения давления в сценариях общения.
Ведущим мастерам
Для согласования профессиональной рекомендации с работой администратора и ассортиментом салона.
Перед зачислением уточним вашу подготовку и задачи, чтобы проверить соответствие выбранного курса.
Результаты обучения
Какие рабочие задачи поможет решать курс
Компетенции помогают строить рекомендацию на понятной пользе и сохранять право клиента на выбор.
Выяснять потребность
Задавать вопросы о задаче, текущем уходе и предпочтениях без навязывания готового решения.
Разделять предложения
Показывать клиенту границы основной услуги, дополнительной процедуры и покупки товара.
Объяснять назначение
Связывать свойства средства с инструкцией и избегать недоказанных обещаний.
Обсуждать стоимость
Называть полную цену выбранного варианта до принятия решения.
Работать с отказом
Выслушивать причину и завершать предложение без давления и ухудшения обслуживания.
Планировать коммуникацию
Различать необходимое обслуживание заказа и рекламное продвижение через сообщения.
Обучение не гарантирует рост продаж или среднего чека. Рекомендации средств остаются в пределах инструкции продукта и компетенций специалиста.
Темы обучения
Темы рекомендаций услуг и домашнего ухода
Обзор этапов консультации, аргументации и корректного сопровождения выбора.
Потребность и контекст
Задача клиента, имеющийся уход, бюджет и желаемая простота применения.
Структура предложения
Основная услуга, дополнения и товары с самостоятельным согласованием.
Понятная аргументация
Назначение продукта, допустимые утверждения и объяснение ограничений.
Цена и согласие
Проверка понимания условий до выполнения платного дополнения.
Вопросы и возражения
Уточнение сомнений, предложение подходящих альтернатив и уважение отказа.
Повторное обращение
Корректное последующее общение и проверка оснований для рекламных контактов.
Конкретное содержание и объём обучения согласуются при выборе программы.
Требования к слушателям
Кто может поступить на повышение квалификации
На повышение квалификации могут поступить лица со средним профессиональным или высшим образованием, а также те, кто получает такое образование.
К зачислению допускаются
- лица со средним профессиональным образованием;
- лица с высшим образованием;
- лица, получающие среднее профессиональное или высшее образование.
Когда подходит эта программа
Если вы рекомендуете услуги и домашний уход и хотите делать это предметно, понятно и без давления.
Когда программа не подходит
Если нет среднего профессионального или высшего образования и вы не получаете такое образование, поступление на программу дополнительного профессионального образования недоступно.
Документ после обучения
После освоения программы и успешного прохождения итоговой аттестации выдаётся удостоверение о повышении квалификации.
Если вы получаете среднее профессиональное или высшее образование, удостоверение о повышении квалификации выдаётся одновременно с основным документом об образовании. Обучение не гарантирует рост продаж или среднего чека. Рекомендации средств остаются в пределах инструкции продукта и компетенций специалиста.
Зачисление
Какие документы понадобятся
Перед оформлением договора специалист уточнит комплект документов для выбранной программы.
Паспорт
Для оформления договора и сведений об обучающемся.
СНИЛС
Для оформления удостоверения и передачи сведений в ФИС ФРДО.
Документ об образовании
Диплом СПО или высшего образования; для студентов — подтверждение обучения.
Как проходит обучение
Дистанционный формат с сопровождением до завершения программы
Обучение проходит удалённо: вы получаете доступ к учебным материалам, изучаете программу в удобном темпе и проходите итоговую аттестацию после освоения курса.
Заявка и консультация
Вы оставляете заявку, специалист уточняет программу, формат обучения, стоимость и порядок оформления.
Договор и зачисление
После согласования условий оформляется договор, принимаются документы для поступления и проводится зачисление.
Изучение материалов
Слушатель получает доступ к учебным материалам и проходит программу дистанционно без выезда в учебный центр.
Итоговая аттестация
После освоения программы предусмотрена итоговая аттестация, по результатам которой оформляется документ об обучении.
От заявки до получения документов
Понятный порядок оформления и обучения. На каждом этапе можно обратиться к специалисту.
Оставляете заявку
Выберите программу или расскажите специалисту, какое обучение требуется.
Заключаем договор
Согласовываем условия и оформляем документы дистанционно.
Оплачиваете обучение
Вы получаете счёт или удобный способ оплаты для физического лица.
Проходите обучение
Открываем доступ к материалам и сопровождаем в процессе обучения.
Получаете документы
После итоговой аттестации бесплатно отправляем документы по России.
Документ об обучении
Что вы получите после курса
Оформление удостоверения предусмотрено после успешного завершения обучения.
Удостоверение о повышении квалификации
Выдаётся после успешного освоения программы и итоговой аттестации. Сведения о документе передаются в ФИС ФРДО.
Бумажный оригинал направляем Почтой России за счёт центра. Отправка СДЭК возможна с оплатой доставки получателем.
Лицензия и официальность
Работаем по закону — вы защищены от рисков
Обучение проводится официально: по договору, с лицензией и выдачей документов установленного образца.
Лицензированная образовательная организация
ООО ЦДПО ПРОФЕКС осуществляет образовательную деятельность по лицензии.
Ваши гарантии — договор с учебным центром
Все отношения со слушателями закрепляются официальным договором, который описывает программу, условия обучения и порядок выдачи документов.
- Указываются реквизиты образовательной организации.
- Фиксируются программа, объём обучения и формат прохождения.
- Закрепляются права и обязанности сторон.
- Описывается порядок прохождения обучения и итоговой аттестации.
- Фиксируются условия получения документа после обучения.
Отзывы из открытых источников
Отзывы наших выпускников
Слушатели делятся впечатлениями об обучении и сопровождении в ЦДПО ПРОФЕКС.
Огромное спасибо специалистам данного центра, профессионалы своего отдела, обучалась на тренера — преподавателя, все супер!
Диплом получила быстро, всё официально. В целом, хороший центр, если нужно освоить новую профессию или повысить квалификацию. Рекомендую!
Спасибо профессионалам! Работа выполнена отлично, отвечают быстро, сопровождают на всех этапах. Сначала были сомнения, но при общении все стало понятно и уверено. Рад, что обратился именно сюда.
Преимущества нашего учебного центра
Работаем по всей России
Проходите обучение дистанционно — независимо от региона и населённого пункта.
Без отрыва от работы
Учитесь в удобное время, совмещая обучение с работой и личными делами.
Официальные документы
После успешного завершения обучения выдаются документы установленного образца.
Доставка по всей России
Организуем отправку документов Почтой России или курьерской службой.
Всегда на связи
Сопровождаем на каждом этапе: от выбора программы до получения документов.
Также могут заинтересовать
Можно ли предложить уход, если клиент о нём не спросил?
Можно корректно уточнить интерес и объяснить относящийся к услуге вариант. Покупка остаётся добровольной; дополнительный товар или услугу нельзя превращать в обязательную нагрузку к основному заказу.
Как отвечать на фразу «мне дорого»?
Сначала уточнить, что именно не подходит: цена, объём или непонятное назначение. Затем объяснить условия или предложить доступный подходящий вариант. Отказ клиента не требует преодоления любой ценой.
Нужно ли согласие на дополнительную платную процедуру?
Да. Дополнительные товары и услуги приобретаются с согласия потребителя; его оформление должно соответствовать требованиям закона. Согласие нельзя подменять автоматической отметкой или решением сотрудника.
Даёт ли запись в салон право отправлять рекламу?
Сама запись этого не подтверждает. Для обработки персональных данных в целях прямого продвижения необходимо предварительное согласие; по требованию клиента такую обработку прекращают.
Какое образование необходимо для поступления?
Требуется среднее профессиональное или высшее образование; также допускаются лица, получающие такое образование. В последнем случае удостоверение о повышении квалификации выдаётся одновременно с основным документом об образовании.
Как проходит дистанционное обучение?
Материалы доступны через учебную платформу ПРОФЕКС. Календарный срок, условия работы с материалами и итоговой аттестации согласуются до оформления договора.
Как выбрать объём и рассчитать стоимость?
В калькуляторе повышения квалификации представлены варианты 36, 72 и 144 часа. Выберите объём для расчёта; содержание, календарный срок и применимость конкретного варианта к вашим профессиональным задачам согласуйте с центром до заключения договора.
Какой документ оформляется после курса?
После успешного освоения программы и итоговой аттестации выдаётся удостоверение о повышении квалификации. Сведения о документе передаются в федеральный реестр сведений о документах об образовании и квалификации (ФИС ФРДО).
Можно ли направить на обучение сотрудников организации?
Да. Укажите название программы, число слушателей, их функции и желаемые сроки. Условия обучения группы и оформление документов согласуют с организацией; расчёт доступен в калькуляторе на странице.
Заявка на обучение
Оставьте заявку на обучение
Заполните форму, и специалист ПРОФЕКС свяжется с вами, уточнит программу, стоимость, документы для поступления и удобный формат обучения.
