Повышение квалификации
Предоставление государственных и муниципальных услуг
Курс ПК для специалистов органов власти и многофункциональных центров. Разберите организацию услуги, работу с заявлением, межведомственный обмен, электронное взаимодействие и подготовку понятного ответа заявителю.
Обучение проходит по договору. После успешного освоения программы и итоговой аттестации выдаётся удостоверение о повышении квалификации.
Стоимость обучения
Рассчитайте стоимость обучения
Выберите объём программы и количество слушателей. Итоговая стоимость будет рассчитана автоматически.
1. Выберите объём программы
2. Укажите количество слушателей
Скидка по количеству слушателей будет применена автоматически, если она задана в правиле стоимости.
О программе
Предоставление государственных и муниципальных услуг: повышение квалификации
Курс ПК для специалистов органов власти и многофункциональных центров. Разберите организацию услуги, работу с заявлением, межведомственный обмен, электронное взаимодействие и подготовку понятного ответа заявителю.
Предоставление публичной услуги организуется по применимым правилам и регламенту: от поступления заявления до результата. Для специалиста важно понимать, какие сведения предоставляет заявитель, какие запрашиваются в установленном порядке и кто отвечает за каждый этап. Курс помогает систематизировать этот процесс и взаимодействие участников.
Профессиональные ситуации — уточнение комплекта сведений, проверка этапа рассмотрения, межведомственный запрос и объяснение результата гражданину. Ошибки могут возникать из-за смешения обращения гражданина с заявлением на конкретную услугу или неверной маршрутизации информации. При подготовке ответа учитываются права заявителя и порядок обжалования решений.
Программа «Предоставление государственных и муниципальных услуг» рассчитана на 72 часа. Формат — дистанционный. Обучение направлено на развитие компетенций в рамках имеющейся квалификации и завершается итоговой аттестацией. После успешного завершения выдаётся удостоверение о повышении квалификации.
Кому подходит
Кому подходит этот курс
Для специалистов и руководителей, чьи функции связаны с направлением «Предоставление государственных и муниципальных услуг».
Специалистам органов власти
Для организации предоставления услуг по компетенции.
Муниципальным служащим
Для сопровождения муниципальных услуг и общения с заявителями.
Работникам многофункциональных центров
Для разграничения ролей участников и информационного обмена.
Специалистам электронных сервисов
Для связи цифрового процесса с регламентом услуги.
Юристам профильных подразделений
Для проверки оснований решений и рассмотрения жалоб.
Руководителям служб приёма
Для анализа качества процесса и организации взаимодействия.
При выборе курса учитываются должностные задачи, имеющаяся подготовка и базовое образование слушателя.
Результаты обучения
Какие рабочие задачи поможет решать курс
Развиваемые компетенции для применения в своей профессиональной деятельности.
Различать заявление и обращение
Определять применимую процедуру по предмету запроса гражданина.
Проверять маршрут услуги
Определять этап, ответственного участника и необходимую информацию.
Разграничивать источники сведений
Уточнять, какие документы относятся к заявителю и установленному обмену.
Организовывать передачу информации
Согласовывать запросы и результаты между участниками процесса.
Объяснять решение заявителю
Излагать основание и дальнейшие действия понятным языком.
Выявлять причины затруднений
Анализировать задержки и ошибки маршрутизации для улучшения процесса.
Решение принимает компетентный участник в пределах предоставленных полномочий и применимого регламента. Удостоверение ПК развивает профессиональные компетенции и не расширяет компетенцию органа.
Темы обучения
Тематические направления обучения
Обзор предметных вопросов курса «Предоставление государственных и муниципальных услуг».
Услуга и регламент
Назначение услуги, участники, этапы и правовое основание процедуры.
Заявление и сведения
Проверка исходной информации и разграничение источников документов.
Межведомственное взаимодействие
Организация запросов и согласование информационного обмена.
Электронное предоставление
Цифровой канал, статус рассмотрения и доступность информации.
Общение с заявителем
Понятное объяснение процедуры, результата и дальнейших действий.
Жалобы и качество процесса
Причины затруднений, порядок обжалования и предупреждение повторных ошибок.
Содержание обучения и график согласуются при выборе программы с учётом подготовки и профессиональных задач слушателя.
Требования к слушателям
Кто может поступить на повышение квалификации
К освоению дополнительных профессиональных программ допускаются лица, имеющие среднее профессиональное или высшее образование, а также лица, получающие такое образование.
К зачислению допускаются
- лица со средним профессиональным образованием;
- лица с высшим образованием;
- лица, получающие среднее профессиональное или высшее образование.
Когда подходит программа
Курс ПК для специалистов органов власти и многофункциональных центров. Разберите организацию услуги, работу с заявлением, межведомственный обмен, электронное взаимодействие и подготовку понятного ответа заявителю.
Условия и ограничения
Решение принимает компетентный участник в пределах предоставленных полномочий и применимого регламента. Удостоверение ПК развивает профессиональные компетенции и не расширяет компетенцию органа. Для поступления требуется имеющееся или получаемое среднее профессиональное либо высшее образование.
Документ после обучения
После успешного освоения программы и итоговой аттестации выдаётся удостоверение о повышении квалификации. Новая квалификация не присваивается.
Если вы получаете СПО или высшее образование, удостоверение о повышении квалификации выдаётся одновременно с основным документом об образовании. Дополнительные требования конкретного направления проверяются перед зачислением.
Зачисление
Какие документы понадобятся
Перед оформлением договора специалист уточнит комплект документов для выбранной программы.
Паспорт
Для оформления договора и сведений об обучающемся.
СНИЛС
Для оформления удостоверения и передачи сведений в ФИС ФРДО.
Документ об образовании
Диплом СПО или высшего образования; для студентов — подтверждение обучения.
Как проходит обучение
Дистанционный формат с сопровождением до завершения программы
Обучение проходит удалённо: вы получаете доступ к учебным материалам, изучаете программу в удобном темпе и проходите итоговую аттестацию после освоения курса.
Заявка и консультация
Вы оставляете заявку, специалист уточняет программу, формат обучения, стоимость и порядок оформления.
Договор и зачисление
После согласования условий оформляется договор, принимаются документы для поступления и проводится зачисление.
Изучение материалов
Слушатель получает доступ к учебным материалам и проходит программу дистанционно без выезда в учебный центр.
Итоговая аттестация
После освоения программы предусмотрена итоговая аттестация, по результатам которой оформляется документ об обучении.
От заявки до получения документов
Понятный порядок оформления и обучения. На каждом этапе можно обратиться к специалисту.
Оставляете заявку
Выберите программу или расскажите специалисту, какое обучение требуется.
Заключаем договор
Согласовываем условия и оформляем документы дистанционно.
Оплачиваете обучение
Вы получаете счёт или удобный способ оплаты для физического лица.
Проходите обучение
Открываем доступ к материалам и сопровождаем в процессе обучения.
Получаете документы
После итоговой аттестации бесплатно отправляем документы по России.
Документ об обучении
Что вы получите после курса
Оформление удостоверения предусмотрено после успешного завершения обучения.
Удостоверение о повышении квалификации
Выдаётся после успешного освоения программы и итоговой аттестации. Сведения о документе передаются в ФИС ФРДО.
Бумажный оригинал направляем Почтой России за счёт центра. Отправка СДЭК возможна с оплатой доставки получателем.
Лицензия и официальность
Работаем по закону — вы защищены от рисков
Обучение проводится официально: по договору, с лицензией и выдачей документов установленного образца.
Лицензированная образовательная организация
ООО ЦДПО ПРОФЕКС осуществляет образовательную деятельность по лицензии.
Ваши гарантии — договор с учебным центром
Все отношения со слушателями закрепляются официальным договором, который описывает программу, условия обучения и порядок выдачи документов.
- Указываются реквизиты образовательной организации.
- Фиксируются программа, объём обучения и формат прохождения.
- Закрепляются права и обязанности сторон.
- Описывается порядок прохождения обучения и итоговой аттестации.
- Фиксируются условия получения документа после обучения.
Отзывы из открытых источников
Отзывы наших выпускников
Слушатели делятся впечатлениями об обучении и сопровождении в ЦДПО ПРОФЕКС.
Огромное спасибо специалистам данного центра, профессионалы своего отдела, обучалась на тренера — преподавателя, все супер!
Диплом получила быстро, всё официально. В целом, хороший центр, если нужно освоить новую профессию или повысить квалификацию. Рекомендую!
Спасибо профессионалам! Работа выполнена отлично, отвечают быстро, сопровождают на всех этапах. Сначала были сомнения, но при общении все стало понятно и уверено. Рад, что обратился именно сюда.
Преимущества нашего учебного центра
Работаем по всей России
Проходите обучение дистанционно — независимо от региона и населённого пункта.
Без отрыва от работы
Учитесь в удобное время, совмещая обучение с работой и личными делами.
Официальные документы
После успешного завершения обучения выдаются документы установленного образца.
Доставка по всей России
Организуем отправку документов Почтой России или курьерской службой.
Всегда на связи
Сопровождаем на каждом этапе: от выбора программы до получения документов.
Также могут заинтересовать
Для каких задач подходит программа «Предоставление государственных и муниципальных услуг»?
Курс ПК для специалистов органов власти и многофункциональных центров. Разберите организацию услуги, работу с заявлением, межведомственный обмен, электронное взаимодействие и подготовку понятного ответа заявителю.
Любое обращение гражданина является заявлением на услугу?
Нет. Заявление на конкретную услугу и обращение с предложением или жалобой могут рассматриваться по разным основаниям. Сначала определяют предмет запроса и применимую процедуру, затем выбирают маршрут рассмотрения.
Даёт ли курс право принимать решение по любой услуге?
Нет. Решение принимает компетентный участник в пределах предоставленных полномочий и применимого регламента. Удостоверение ПК развивает профессиональные компетенции и не расширяет компетенцию органа.
Какой объём программы и срок обучения?
Объём программы по каталогу ПРОФЕКС — 72 академических часа. Календарный срок и график согласуются до зачисления и фиксируются в документах обучения.
Можно ли пройти обучение дистанционно?
Предусмотрен дистанционный формат. Материалы доступны через учебную платформу ПРОФЕКС; условия доступа и проведения итоговой аттестации согласуются при оформлении обучения.
Какой документ выдаётся и присваивается ли новая квалификация?
После успешного освоения программы и итоговой аттестации выдаётся удостоверение о повышении квалификации. Программа развивает компетенции в рамках имеющейся квалификации; новая квалификация и разряд не присваиваются.
Какое базовое образование нужно для поступления?
К освоению дополнительных профессиональных программ допускаются лица, имеющие среднее профессиональное или высшее образование, а также лица, получающие такое образование. Если вы ещё получаете такое образование, удостоверение выдаётся одновременно с основным документом об образовании.
Какие документы нужны для зачисления?
Паспорт, СНИЛС и документ об образовании. СНИЛС — страховой номер индивидуального лицевого счёта. Если вы получаете среднее профессиональное или высшее образование, потребуется подтверждение обучения.
Как узнать стоимость выбранного курса?
Используйте калькулятор повышения квалификации сферы «Государственное и муниципальное управление». Выберите объём и число слушателей; для этой карточки в каталоге указан объём 72 часа. Калькулятор показывает действующую стоимость и условия группового обучения.
Можно ли направить на обучение группу сотрудников?
Да. Укажите название программы, количество слушателей и желаемый период обучения в заявке. До зачисления согласуются подготовка сотрудников, условия договора и график обучения группы.
Заявка на обучение
Оставьте заявку на обучение
Заполните форму, и специалист ПРОФЕКС свяжется с вами, уточнит программу, стоимость, документы для поступления и удобный формат обучения.
