Повышение квалификации
Методы мониторинга работы цифровых сервисов и развития городской среды
Повышение квалификации для специалистов органов власти и городских проектов. Курс посвящён мониторингу цифровых сервисов и изменений городской среды: выбору показателей, проверке данных, анализу обратной связи и подготовке управленческих предложений.
Обучение проходит по договору. После успешного освоения программы и итоговой аттестации выдаётся удостоверение о повышении квалификации.
Стоимость обучения
Рассчитайте стоимость обучения
Выберите объём программы и количество слушателей. Итоговая стоимость будет рассчитана автоматически.
1. Выберите объём программы
2. Укажите количество слушателей
Скидка по количеству слушателей будет применена автоматически, если она задана в правиле стоимости.
О программе
Мониторинг цифровых сервисов и городской среды: повышение квалификации
Повышение квалификации для специалистов органов власти и городских проектов. Курс посвящён мониторингу цифровых сервисов и изменений городской среды: выбору показателей, проверке данных, анализу обратной связи и подготовке управленческих предложений.
Мониторинг — регулярное наблюдение по сопоставимым показателям, которое помогает выявлять изменения и проблемы. Для цифрового сервиса оценивают доступность, качество пользовательского пути и характер обращений; для городской среды — показатели, соответствующие поставленной задаче развития территории. Важно определить источник, период наблюдения и ответственного за обновление сведений.
Рабочие ситуации — рост числа жалоб при стабильной технической доступности, изменение показателя из-за новой методики или разные сведения по одной территории. Одно значение не объясняет причину отклонения. Анализ требует сопоставить показатели, комментарии пользователей и условия сбора данных, затем сформулировать предложение для компетентного участника.
Программа «Методы мониторинга работы цифровых сервисов и развития городской среды» рассчитана на 72 часа. Формат — дистанционный. Обучение направлено на развитие компетенций в рамках имеющейся квалификации и завершается итоговой аттестацией. После успешного завершения выдаётся удостоверение о повышении квалификации.
Кому подходит
Кому подходит этот курс
Для специалистов и руководителей, чьи функции связаны с направлением «Мониторинг цифровых сервисов и городской среды».
Специалистам цифровых сервисов
Для анализа доступности, пользовательского пути и обратной связи.
Муниципальным аналитикам
Для организации наблюдения за изменениями городской среды.
Командам городского развития
Для выбора показателей и сопоставления результатов мероприятий.
Сотрудникам центров управления
Для систематизации сигналов и маршрутизации проблем.
Специалистам по работе с обращениями
Для связи вопросов жителей с результатами мониторинга.
Руководителям городских проектов
Для оценки качества данных и подготовки управленческих действий.
При выборе курса учитываются должностные задачи, имеющаяся подготовка и базовое образование слушателя.
Результаты обучения
Какие рабочие задачи поможет решать курс
Развиваемые компетенции для применения в своей профессиональной деятельности.
Определять объект наблюдения
Связывать мониторинг с конкретным сервисом, территорией или рабочим вопросом.
Выбирать пригодный показатель
Проверять, что он описывает нужный результат и доступен для регулярного наблюдения.
Уточнять качество данных
Выявлять пропуски, разные периоды и изменения правил расчёта.
Сопоставлять несколько источников
Соединять числовые показатели с обращениями и описанием условий работы.
Различать сигнал и причину
Фиксировать отклонение и определять, какие сведения нужны для его объяснения.
Готовить предложение по результатам
Структурировать выводы, ограничения данных и действия ответственных участников.
Значение зависит от определения показателя, качества данных, периода и внешних условий. Курс помогает организовать наблюдение; он не заменяет официальную методику расчёта индекса и не обещает работу в конкретной ведомственной системе.
Темы обучения
Тематические направления обучения
Обзор предметных вопросов курса «Мониторинг цифровых сервисов и городской среды».
Цели и предмет мониторинга
Рабочая задача, объект наблюдения и ожидаемое управленческое применение.
Показатели цифрового сервиса
Доступность, пользовательский путь, качество услуги и обратная связь.
Показатели городской среды
Выбор характеристик территории под конкретную задачу развития.
Источники и качество данных
Периодичность, полнота, сопоставимость и проверка исходных сведений.
Анализ изменений
Отклонения, ограничения интерпретации и проверка возможных причин.
Управленческая отчётность
Понятное представление результатов и предложения по дальнейшим действиям.
Содержание обучения и график согласуются при выборе программы с учётом подготовки и профессиональных задач слушателя.
Требования к слушателям
Кто может поступить на повышение квалификации
К освоению дополнительных профессиональных программ допускаются лица, имеющие среднее профессиональное или высшее образование, а также лица, получающие такое образование.
К зачислению допускаются
- лица со средним профессиональным образованием;
- лица с высшим образованием;
- лица, получающие среднее профессиональное или высшее образование.
Когда подходит программа
Повышение квалификации для специалистов органов власти и городских проектов. Курс посвящён мониторингу цифровых сервисов и изменений городской среды: выбору показателей, проверке данных, анализу обратной связи и подготовке управленческих предложений.
Условия и ограничения
Значение зависит от определения показателя, качества данных, периода и внешних условий. Курс помогает организовать наблюдение; он не заменяет официальную методику расчёта индекса и не обещает работу в конкретной ведомственной системе. Для поступления требуется имеющееся или получаемое среднее профессиональное либо высшее образование.
Документ после обучения
После успешного освоения программы и итоговой аттестации выдаётся удостоверение о повышении квалификации. Новая квалификация не присваивается.
Если вы получаете СПО или высшее образование, удостоверение о повышении квалификации выдаётся одновременно с основным документом об образовании. Дополнительные требования конкретного направления проверяются перед зачислением.
Зачисление
Какие документы понадобятся
Перед оформлением договора специалист уточнит комплект документов для выбранной программы.
Паспорт
Для оформления договора и сведений об обучающемся.
СНИЛС
Для оформления удостоверения и передачи сведений в ФИС ФРДО.
Документ об образовании
Диплом СПО или высшего образования; для студентов — подтверждение обучения.
Как проходит обучение
Дистанционный формат с сопровождением до завершения программы
Обучение проходит удалённо: вы получаете доступ к учебным материалам, изучаете программу в удобном темпе и проходите итоговую аттестацию после освоения курса.
Заявка и консультация
Вы оставляете заявку, специалист уточняет программу, формат обучения, стоимость и порядок оформления.
Договор и зачисление
После согласования условий оформляется договор, принимаются документы для поступления и проводится зачисление.
Изучение материалов
Слушатель получает доступ к учебным материалам и проходит программу дистанционно без выезда в учебный центр.
Итоговая аттестация
После освоения программы предусмотрена итоговая аттестация, по результатам которой оформляется документ об обучении.
От заявки до получения документов
Понятный порядок оформления и обучения. На каждом этапе можно обратиться к специалисту.
Оставляете заявку
Выберите программу или расскажите специалисту, какое обучение требуется.
Заключаем договор
Согласовываем условия и оформляем документы дистанционно.
Оплачиваете обучение
Вы получаете счёт или удобный способ оплаты для физического лица.
Проходите обучение
Открываем доступ к материалам и сопровождаем в процессе обучения.
Получаете документы
После итоговой аттестации бесплатно отправляем документы по России.
Документ об обучении
Что вы получите после курса
Оформление удостоверения предусмотрено после успешного завершения обучения.
Удостоверение о повышении квалификации
Выдаётся после успешного освоения программы и итоговой аттестации. Сведения о документе передаются в ФИС ФРДО.
Бумажный оригинал направляем Почтой России за счёт центра. Отправка СДЭК возможна с оплатой доставки получателем.
Лицензия и официальность
Работаем по закону — вы защищены от рисков
Обучение проводится официально: по договору, с лицензией и выдачей документов установленного образца.
Лицензированная образовательная организация
ООО ЦДПО ПРОФЕКС осуществляет образовательную деятельность по лицензии.
Ваши гарантии — договор с учебным центром
Все отношения со слушателями закрепляются официальным договором, который описывает программу, условия обучения и порядок выдачи документов.
- Указываются реквизиты образовательной организации.
- Фиксируются программа, объём обучения и формат прохождения.
- Закрепляются права и обязанности сторон.
- Описывается порядок прохождения обучения и итоговой аттестации.
- Фиксируются условия получения документа после обучения.
Отзывы из открытых источников
Отзывы наших выпускников
Слушатели делятся впечатлениями об обучении и сопровождении в ЦДПО ПРОФЕКС.
Огромное спасибо специалистам данного центра, профессионалы своего отдела, обучалась на тренера — преподавателя, все супер!
Диплом получила быстро, всё официально. В целом, хороший центр, если нужно освоить новую профессию или повысить квалификацию. Рекомендую!
Спасибо профессионалам! Работа выполнена отлично, отвечают быстро, сопровождают на всех этапах. Сначала были сомнения, но при общении все стало понятно и уверено. Рад, что обратился именно сюда.
Преимущества нашего учебного центра
Работаем по всей России
Проходите обучение дистанционно — независимо от региона и населённого пункта.
Без отрыва от работы
Учитесь в удобное время, совмещая обучение с работой и личными делами.
Официальные документы
После успешного завершения обучения выдаются документы установленного образца.
Доставка по всей России
Организуем отправку документов Почтой России или курьерской службой.
Всегда на связи
Сопровождаем на каждом этапе: от выбора программы до получения документов.
Также могут заинтересовать
Для каких задач подходит программа «Мониторинг цифровых сервисов и городской среды»?
Повышение квалификации для специалистов органов власти и городских проектов. Курс посвящён мониторингу цифровых сервисов и изменений городской среды: выбору показателей, проверке данных, анализу обратной связи и подготовке управленческих предложений.
Почему технической доступности сервиса недостаточно для оценки его качества?
Работающий сервис может оставаться непонятным для пользователя или не помогать завершить нужное действие. Доступность сопоставляют с пользовательским путём, результатом услуги и обратной связью. Для вывода о причине проблемы проверяют исходные сведения и условия наблюдения.
Позволяет ли один показатель однозначно оценить результат городского проекта?
Нет. Значение зависит от определения показателя, качества данных, периода и внешних условий. Курс помогает организовать наблюдение; он не заменяет официальную методику расчёта индекса и не обещает работу в конкретной ведомственной системе.
Какой объём программы и срок обучения?
Объём программы по каталогу ПРОФЕКС — 72 академических часа. Календарный срок и график согласуются до зачисления и фиксируются в документах обучения.
Можно ли пройти обучение дистанционно?
Предусмотрен дистанционный формат. Материалы доступны через учебную платформу ПРОФЕКС; условия доступа и проведения итоговой аттестации согласуются при оформлении обучения.
Какой документ выдаётся и присваивается ли новая квалификация?
После успешного освоения программы и итоговой аттестации выдаётся удостоверение о повышении квалификации. Программа развивает компетенции в рамках имеющейся квалификации; новая квалификация и разряд не присваиваются.
Какое базовое образование нужно для поступления?
К освоению дополнительных профессиональных программ допускаются лица, имеющие среднее профессиональное или высшее образование, а также лица, получающие такое образование. Если вы ещё получаете такое образование, удостоверение выдаётся одновременно с основным документом об образовании.
Какие документы нужны для зачисления?
Паспорт, СНИЛС и документ об образовании. СНИЛС — страховой номер индивидуального лицевого счёта. Если вы получаете среднее профессиональное или высшее образование, потребуется подтверждение обучения.
Как узнать стоимость выбранного курса?
Используйте калькулятор повышения квалификации сферы «Государственное и муниципальное управление». Выберите объём и число слушателей; для этой карточки в каталоге указан объём 72 часа. Калькулятор показывает действующую стоимость и условия группового обучения.
Можно ли направить на обучение группу сотрудников?
Да. Укажите название программы, количество слушателей и желаемый период обучения в заявке. До зачисления согласуются подготовка сотрудников, условия договора и график обучения группы.
Заявка на обучение
Оставьте заявку на обучение
Заполните форму, и специалист ПРОФЕКС свяжется с вами, уточнит программу, стоимость, документы для поступления и удобный формат обучения.
