Повышение квалификации
Повышение квалификации: CRM и автоматизация работы салона красоты
Разберитесь, как связать запись клиентов, работу администраторов и историю услуг в системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Программа повышения квалификации помогает осмысленно выбирать автоматизацию под процессы салона и контролировать качество данных.
Обучение проходит по договору. После успешного освоения программы и итоговой аттестации выдаётся удостоверение о повышении квалификации.
Стоимость обучения
Рассчитайте стоимость обучения
Выберите объём программы и количество слушателей. Итоговая стоимость будет рассчитана автоматически.
1. Выберите объём программы
2. Укажите количество слушателей
Скидка 10% от трёх слушателей и 15% от пяти. Скидки не суммируются.
О программе
Автоматизация от записи до повторного визита
Курс посвящён организации работы салона в CRM: какие сведения нужны команде, кто отвечает за их актуальность и как оценивать изменения в обслуживании.
Разрозненные записи в мессенджере, бумажном журнале и личном телефоне мастера затрудняют передачу смены. CRM объединяет сведения о визитах и услугах, но полезность системы зависит от правил работы команды. Рассматривается связь карточки клиента, расписания, статуса записи и результата визита.
Например, при переносе записи важно обновить время, исполнителя и уведомление, а затем убедиться, что изменение увидели ответственные сотрудники. Этот пример показывает, почему автоматическое сообщение само по себе не заменяет контроль процесса. Отдельное внимание уделяется дублям карточек, некорректным статусам и неполной истории услуг.
Выбор системы начинается с задач салона: количества рабочих мест, сменности, способов записи и нужных отчётов. Программа помогает сформулировать требования к сервису и оценить доступные функции. Настройка коммерческого продукта, перенос реальной базы и предоставление лицензии согласуются отдельно; условия конкретного поставщика не являются условиями курса.
Кому подходит
Кому нужен системный подход к CRM
Направление подходит специалистам, которые организуют запись, обслуживание и взаимодействие сотрудников салона.
Администраторы
Для согласования расписания, контроля переносов и передачи информации между сменами.
Старшие администраторы
Для разработки единых правил карточек и проверки полноты записей команды.
Управляющие салонами
Для выбора функций автоматизации и распределения ответственности за процессы.
Руководители студий
Для сопоставления возможностей сервиса с размером команды и форматом работы.
Специалисты по клиентскому сервису
Для связи обращений, истории визитов и согласованных действий по обслуживанию.
Сотрудники, отвечающие за отчёты
Для проверки исходных данных перед оценкой загрузки и повторных визитов.
Перед зачислением уточним вашу подготовку и задачи, чтобы проверить соответствие выбранного курса.
Результаты обучения
Какие рабочие задачи поможет решать курс
Рассматриваются действия, которые делают цифровую запись понятной сотрудникам и пригодной для контроля.
Описывать процесс записи
Определять этапы обращения, подтверждения, визита и последующего контакта.
Настраивать правила карточек
Выбирать необходимые поля, единые обозначения и порядок актуализации сведений.
Проверять расписание
Разбирать пересечения, переносы и несоответствия длительности услуг.
Разделять доступы
Определять, какие сведения нужны сотрудникам для выполнения их функций.
Оценивать отчёты
Соотносить показатель с исходными записями и учитывать отменённые визиты.
Планировать внедрение
Составлять перечень задач команды, этапов переноса данных и контрольных проверок.
ПК развивает компетенции в рамках имеющейся квалификации. Лицензии CRM, интеграции и работа с реальными клиентскими данными требуют отдельного согласования.
Темы обучения
Что рассматривается в автоматизации салона
Тематический обзор помогает связать возможности CRM с реальными рабочими ситуациями.
Путь клиента
Каналы обращения, подтверждение записи, обслуживание и история взаимодействия.
Расписание и ресурсы
Учёт исполнителей, рабочих мест, длительности и изменений в записи.
Карточка клиента
Поля, история услуг, поиск дублей и правила внесения комментариев.
Сообщения и согласия
Различие организационных уведомлений и продвижения услуг; проверка оснований обработки данных.
Показатели работы
Загрузка, отмены, повторные визиты и влияние качества заполнения на отчёты.
Организация внедрения
Роли сотрудников, проверка переноса и обучение команды правилам использования системы.
Конкретное содержание и объём обучения согласуются при выборе программы.
Требования к слушателям
Кто может поступить на повышение квалификации
На повышение квалификации могут поступить лица со средним профессиональным или высшим образованием, а также те, кто получает такое образование.
К зачислению допускаются
- лица со средним профессиональным образованием;
- лица с высшим образованием;
- лица, получающие среднее профессиональное или высшее образование.
Когда подходит эта программа
Если вы организуете работу салона и хотите связать запись, обслуживание и контроль данных в едином процессе.
Когда программа не подходит
Если нет среднего профессионального или высшего образования и вы не получаете такое образование, поступление на программу дополнительного профессионального образования недоступно.
Документ после обучения
После освоения программы и успешного прохождения итоговой аттестации выдаётся удостоверение о повышении квалификации.
Если вы получаете среднее профессиональное или высшее образование, удостоверение о повышении квалификации выдаётся одновременно с основным документом об образовании. ПК развивает компетенции в рамках имеющейся квалификации. Лицензии CRM, интеграции и работа с реальными клиентскими данными требуют отдельного согласования.
Зачисление
Какие документы понадобятся
Перед оформлением договора специалист уточнит комплект документов для выбранной программы.
Паспорт
Для оформления договора и сведений об обучающемся.
СНИЛС
Для оформления удостоверения и передачи сведений в ФИС ФРДО.
Документ об образовании
Диплом СПО или высшего образования; для студентов — подтверждение обучения.
Как проходит обучение
Дистанционный формат с сопровождением до завершения программы
Обучение проходит удалённо: вы получаете доступ к учебным материалам, изучаете программу в удобном темпе и проходите итоговую аттестацию после освоения курса.
Заявка и консультация
Вы оставляете заявку, специалист уточняет программу, формат обучения, стоимость и порядок оформления.
Договор и зачисление
После согласования условий оформляется договор, принимаются документы для поступления и проводится зачисление.
Изучение материалов
Слушатель получает доступ к учебным материалам и проходит программу дистанционно без выезда в учебный центр.
Итоговая аттестация
После освоения программы предусмотрена итоговая аттестация, по результатам которой оформляется документ об обучении.
От заявки до получения документов
Понятный порядок оформления и обучения. На каждом этапе можно обратиться к специалисту.
Оставляете заявку
Выберите программу или расскажите специалисту, какое обучение требуется.
Заключаем договор
Согласовываем условия и оформляем документы дистанционно.
Оплачиваете обучение
Вы получаете счёт или удобный способ оплаты для физического лица.
Проходите обучение
Открываем доступ к материалам и сопровождаем в процессе обучения.
Получаете документы
После итоговой аттестации бесплатно отправляем документы по России.
Документ об обучении
Что вы получите после курса
Оформление удостоверения предусмотрено после успешного завершения обучения.
Удостоверение о повышении квалификации
Выдаётся после успешного освоения программы и итоговой аттестации. Сведения о документе передаются в ФИС ФРДО.
Бумажный оригинал направляем Почтой России за счёт центра. Отправка СДЭК возможна с оплатой доставки получателем.
Лицензия и официальность
Работаем по закону — вы защищены от рисков
Обучение проводится официально: по договору, с лицензией и выдачей документов установленного образца.
Лицензированная образовательная организация
ООО ЦДПО ПРОФЕКС осуществляет образовательную деятельность по лицензии.
Ваши гарантии — договор с учебным центром
Все отношения со слушателями закрепляются официальным договором, который описывает программу, условия обучения и порядок выдачи документов.
- Указываются реквизиты образовательной организации.
- Фиксируются программа, объём обучения и формат прохождения.
- Закрепляются права и обязанности сторон.
- Описывается порядок прохождения обучения и итоговой аттестации.
- Фиксируются условия получения документа после обучения.
Отзывы из открытых источников
Отзывы наших выпускников
Слушатели делятся впечатлениями об обучении и сопровождении в ЦДПО ПРОФЕКС.
Огромное спасибо специалистам данного центра, профессионалы своего отдела, обучалась на тренера — преподавателя, все супер!
Диплом получила быстро, всё официально. В целом, хороший центр, если нужно освоить новую профессию или повысить квалификацию. Рекомендую!
Спасибо профессионалам! Работа выполнена отлично, отвечают быстро, сопровождают на всех этапах. Сначала были сомнения, но при общении все стало понятно и уверено. Рад, что обратился именно сюда.
Преимущества нашего учебного центра
Работаем по всей России
Проходите обучение дистанционно — независимо от региона и населённого пункта.
Без отрыва от работы
Учитесь в удобное время, совмещая обучение с работой и личными делами.
Официальные документы
После успешного завершения обучения выдаются документы установленного образца.
Доставка по всей России
Организуем отправку документов Почтой России или курьерской службой.
Всегда на связи
Сопровождаем на каждом этапе: от выбора программы до получения документов.
Также могут заинтересовать
Курс подходит, если салон уже использует CRM?
Да, если задача связана с качеством заполнения, передачей смены или согласованием процессов. Наличие программы само по себе не устраняет дубли и пропущенные статусы: сначала следует определить правила работы сотрудников.
Будет ли предоставлена лицензия конкретной системы?
Предоставление коммерческой лицензии не заявлено. Перед договором уточните, какая система и версия рассматриваются, нужен ли собственный доступ и какие действия с программой предусмотрены.
Можно ли автоматически рассылать предложения всем клиентам?
Для обработки персональных данных при прямом продвижении услуг требуется предварительное согласие. Факт записи или прежнего визита не подтверждает такое согласие; цель сообщения и основания использования базы проверяются отдельно.
Можно ли гарантировать рост выручки после автоматизации?
Нет. Результат зависит от процессов, состава услуг, работы команды и качества данных. Курс помогает оценивать настройки и показатели, но не устанавливает гарантированный финансовый результат.
Какое образование необходимо для поступления?
Требуется среднее профессиональное или высшее образование; также допускаются лица, получающие такое образование. В последнем случае удостоверение о повышении квалификации выдаётся одновременно с основным документом об образовании.
Как проходит дистанционное обучение?
Материалы доступны через учебную платформу ПРОФЕКС. Календарный срок, условия работы с материалами и итоговой аттестации согласуются до оформления договора.
Как выбрать объём и рассчитать стоимость?
В калькуляторе повышения квалификации представлены варианты 36, 72 и 144 часа. Выберите объём для расчёта; содержание, календарный срок и применимость конкретного варианта к вашим профессиональным задачам согласуйте с центром до заключения договора.
Какой документ оформляется после курса?
После успешного освоения программы и итоговой аттестации выдаётся удостоверение о повышении квалификации. Сведения о документе передаются в федеральный реестр сведений о документах об образовании и квалификации (ФИС ФРДО).
Можно ли направить на обучение сотрудников организации?
Да. Укажите название программы, число слушателей, их функции и желаемые сроки. Условия обучения группы и оформление документов согласуют с организацией; расчёт доступен в калькуляторе на странице.
Заявка на обучение
Оставьте заявку на обучение
Заполните форму, и специалист ПРОФЕКС свяжется с вами, уточнит программу, стоимость, документы для поступления и удобный формат обучения.
