Повышение квалификации
Повышение квалификации: Правовые основы оказания бытовых косметических услуг
Курс для руководителей и специалистов салонов, которым нужно организовать бытовую косметическую услугу с понятными условиями для клиента. Рассматриваются информация об исполнителе, согласование заказа и цены, дополнительные услуги и работа с обращениями.
Обучение проходит по договору. После успешного освоения программы и итоговой аттестации выдаётся удостоверение о повышении квалификации.
Стоимость обучения
Рассчитайте стоимость обучения
Выберите объём программы и количество слушателей. Итоговая стоимость будет рассчитана автоматически.
1. Выберите объём программы
2. Укажите количество слушателей
Скидка 10% от трёх слушателей и 15% от пяти. Скидки не суммируются.
О программе
Правовые вопросы повседневной работы салона
Программа помогает связывать требования к бытовому обслуживанию с конкретным этапом визита: от выбора услуги до рассмотрения претензии.
Юридические вопросы возникают уже при записи: клиенту нужно понимать, кто оказывает услугу, что входит в её состав и как определяется стоимость. В ходе обслуживания важно согласовывать изменения заказа, фиксировать существенные условия и не подменять согласие клиента предположением мастера.
Например, дополнительный уход предложен после начала основной услуги. Его состав и цену следует обсудить до выполнения и оформить согласие в предусмотренной законом форме. Сам факт посещения салона не подтверждает согласие на любые дополнительные платные действия.
Отдельно рассматривается граница бытовых косметических и медицинских косметологических услуг. Решение зависит от содержания воздействия и применимых требований, а не только от названия в прайсе. Удостоверение по этой программе не является медицинской лицензией и не расширяет полномочия специалиста.
Кому подходит
Кому полезны правовые основы косметических услуг
Программа адресована участникам организации и оказания бытовых услуг в индустрии красоты.
Руководителям салонов
Для проверки информации об исполнителе и согласованности клиентских документов.
Администраторам
Для точной записи заказа, объяснения цены и передачи обращений ответственному сотруднику.
Мастерам бытовых услуг
Для согласования объёма процедуры и дополнительных платных действий.
Специалистам клиентского сервиса
Для регистрации претензий и подготовки фактов без давления на клиента.
Управляющим студий
Для разграничения бытовых услуг и процедур, требующих иных правовых условий.
Ответственным за документы
Для проверки формулировок заказа, согласий и правил обращения с клиентскими данными.
Перед зачислением уточним вашу подготовку и задачи, чтобы проверить соответствие выбранного курса.
Результаты обучения
Какие рабочие задачи поможет решать курс
Рассматриваются действия, которые помогают сделать условия обслуживания понятными и документально проверяемыми.
Определять предмет услуги
Описывать фактическое действие и проверять применимость требований к выбранному виду обслуживания.
Объяснять цену
Уточнять состав основной услуги и основания изменения стоимости до выполнения дополнительных действий.
Согласовывать дополнения
Различать предложение ухода и подтверждённое согласие на отдельную платную услугу.
Проверять документы
Находить несогласованные условия и формулировки, ограничивающие права потребителя.
Регистрировать обращение
Сохранять дату, требование и относящиеся к визиту сведения для рассмотрения по существу.
Соблюдать конфиденциальность
Ограничивать доступ к клиентской информации и избегать её публичного раскрытия.
Программа не присваивает юридическую или медицинскую квалификацию. Разрешённость конкретной процедуры и требования к исполнителю проверяются отдельно по её содержанию.
Темы обучения
Темы правового сопровождения бытовых услуг
Предметный обзор законодательства и организационных решений для работы салона.
Классификация услуги
Бытовая косметическая услуга и медицинская косметология: проверка содержания и условий деятельности.
Информация потребителю
Сведения об исполнителе, составе услуги, сроках и цене до оформления заказа.
Документы визита
Согласованный предмет обслуживания, фиксация существенных условий и изменений.
Дополнительные услуги
Самостоятельный выбор клиента и оформление согласия в установленной форме.
Качество и претензии
Приём обращения, сбор фактов и рассмотрение предусмотренных законом требований.
Данные и организация работы
Конфиденциальность клиентской информации и распределение ответственности сотрудников.
Конкретное содержание и объём обучения согласуются при выборе программы.
Требования к слушателям
Кто может поступить на повышение квалификации
На повышение квалификации могут поступить лица со средним профессиональным или высшим образованием, а также те, кто получает такое образование.
К зачислению допускаются
- лица со средним профессиональным образованием;
- лица с высшим образованием;
- лица, получающие среднее профессиональное или высшее образование.
Когда подходит эта программа
Если вы организуете бытовые косметические услуги и хотите системно проверять клиентские условия и документы.
Когда программа не подходит
Если нет среднего профессионального или высшего образования и вы не получаете такое образование, поступление на программу дополнительного профессионального образования недоступно.
Документ после обучения
После освоения программы и успешного прохождения итоговой аттестации выдаётся удостоверение о повышении квалификации.
Если вы получаете среднее профессиональное или высшее образование, удостоверение о повышении квалификации выдаётся одновременно с основным документом об образовании. Программа не присваивает юридическую или медицинскую квалификацию. Разрешённость конкретной процедуры и требования к исполнителю проверяются отдельно по её содержанию.
Зачисление
Какие документы понадобятся
Перед оформлением договора специалист уточнит комплект документов для выбранной программы.
Паспорт
Для оформления договора и сведений об обучающемся.
СНИЛС
Для оформления удостоверения и передачи сведений в ФИС ФРДО.
Документ об образовании
Диплом СПО или высшего образования; для студентов — подтверждение обучения.
Как проходит обучение
Дистанционный формат с сопровождением до завершения программы
Обучение проходит удалённо: вы получаете доступ к учебным материалам, изучаете программу в удобном темпе и проходите итоговую аттестацию после освоения курса.
Заявка и консультация
Вы оставляете заявку, специалист уточняет программу, формат обучения, стоимость и порядок оформления.
Договор и зачисление
После согласования условий оформляется договор, принимаются документы для поступления и проводится зачисление.
Изучение материалов
Слушатель получает доступ к учебным материалам и проходит программу дистанционно без выезда в учебный центр.
Итоговая аттестация
После освоения программы предусмотрена итоговая аттестация, по результатам которой оформляется документ об обучении.
От заявки до получения документов
Понятный порядок оформления и обучения. На каждом этапе можно обратиться к специалисту.
Оставляете заявку
Выберите программу или расскажите специалисту, какое обучение требуется.
Заключаем договор
Согласовываем условия и оформляем документы дистанционно.
Оплачиваете обучение
Вы получаете счёт или удобный способ оплаты для физического лица.
Проходите обучение
Открываем доступ к материалам и сопровождаем в процессе обучения.
Получаете документы
После итоговой аттестации бесплатно отправляем документы по России.
Документ об обучении
Что вы получите после курса
Оформление удостоверения предусмотрено после успешного завершения обучения.
Удостоверение о повышении квалификации
Выдаётся после успешного освоения программы и итоговой аттестации. Сведения о документе передаются в ФИС ФРДО.
Бумажный оригинал направляем Почтой России за счёт центра. Отправка СДЭК возможна с оплатой доставки получателем.
Лицензия и официальность
Работаем по закону — вы защищены от рисков
Обучение проводится официально: по договору, с лицензией и выдачей документов установленного образца.
Лицензированная образовательная организация
ООО ЦДПО ПРОФЕКС осуществляет образовательную деятельность по лицензии.
Ваши гарантии — договор с учебным центром
Все отношения со слушателями закрепляются официальным договором, который описывает программу, условия обучения и порядок выдачи документов.
- Указываются реквизиты образовательной организации.
- Фиксируются программа, объём обучения и формат прохождения.
- Закрепляются права и обязанности сторон.
- Описывается порядок прохождения обучения и итоговой аттестации.
- Фиксируются условия получения документа после обучения.
Отзывы из открытых источников
Отзывы наших выпускников
Слушатели делятся впечатлениями об обучении и сопровождении в ЦДПО ПРОФЕКС.
Огромное спасибо специалистам данного центра, профессионалы своего отдела, обучалась на тренера — преподавателя, все супер!
Диплом получила быстро, всё официально. В целом, хороший центр, если нужно освоить новую профессию или повысить квалификацию. Рекомендую!
Спасибо профессионалам! Работа выполнена отлично, отвечают быстро, сопровождают на всех этапах. Сначала были сомнения, но при общении все стало понятно и уверено. Рад, что обратился именно сюда.
Преимущества нашего учебного центра
Работаем по всей России
Проходите обучение дистанционно — независимо от региона и населённого пункта.
Без отрыва от работы
Учитесь в удобное время, совмещая обучение с работой и личными делами.
Официальные документы
После успешного завершения обучения выдаются документы установленного образца.
Доставка по всей России
Организуем отправку документов Почтой России или курьерской службой.
Всегда на связи
Сопровождаем на каждом этапе: от выбора программы до получения документов.
Также могут заинтересовать
Подходит ли программа для медицинской косметологии?
Основной предмет — бытовые косметические услуги. Для медицинской деятельности действуют отдельные требования к организации и специалистам; эта программа не заменяет их и не предоставляет медицинский допуск.
Достаточно ли прайса для любых дополнительных услуг?
Нет. Наличие позиции в прайсе не заменяет согласие на её приобретение. Дополнительные платные действия согласуют с клиентом и оформляют в предусмотренной законом форме.
Можно ли отказать в претензии из-за подписанного согласия?
Само согласие на услугу не отменяет установленные законом права потребителя. Требование рассматривают по существу с учётом фактов, качества услуги и применимых норм.
Будет ли курс индивидуальной юридической экспертизой документов?
Индивидуальная юридическая экспертиза не заявлена. Программа посвящена профессиональным вопросам организации услуг; спорный договор или конкретную претензию оценивают с учётом обстоятельств дела.
Какое образование необходимо для поступления?
Требуется среднее профессиональное или высшее образование; также допускаются лица, получающие такое образование. В последнем случае удостоверение о повышении квалификации выдаётся одновременно с основным документом об образовании.
Как проходит дистанционное обучение?
Материалы доступны через учебную платформу ПРОФЕКС. Календарный срок, условия работы с материалами и итоговой аттестации согласуются до оформления договора.
Как выбрать объём и рассчитать стоимость?
В калькуляторе повышения квалификации представлены варианты 36, 72 и 144 часа. Выберите объём для расчёта; содержание, календарный срок и применимость конкретного варианта к вашим профессиональным задачам согласуйте с центром до заключения договора.
Какой документ оформляется после курса?
После успешного освоения программы и итоговой аттестации выдаётся удостоверение о повышении квалификации. Сведения о документе передаются в федеральный реестр сведений о документах об образовании и квалификации (ФИС ФРДО).
Можно ли направить на обучение сотрудников организации?
Да. Укажите название программы, число слушателей, их функции и желаемые сроки. Условия обучения группы и оформление документов согласуют с организацией; расчёт доступен в калькуляторе на странице.
Заявка на обучение
Оставьте заявку на обучение
Заполните форму, и специалист ПРОФЕКС свяжется с вами, уточнит программу, стоимость, документы для поступления и удобный формат обучения.
